返品・キャンセルポリシー

返品・キャンセルポリシー

1. 商品の性質による返品・交換の制限

お届けする商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

• 食品・飲料（生鮮品・加工品）

  • お届け後の返品・交換は承れません。

  • 長期不在や受取拒否による鮮度の低下・劣化についても、代金の返還はいたしかねますのでご了承ください。

• 非食品（工芸品・雑貨・日用品等）

  • 手仕事による工芸品は、素材や製法により、色合い・形状・風合いに個体差が生じます。これらは商品の特性（味）であり、不良品には該当いたしません。個体差を理由とした返品・交換には応じられませんので、あらかじめご了承ください。

  • ただし、未開封・未使用の状態で、商品到着後7日以内に事前にご連絡をいただいた場合に限り、例外的に返品のご相談を承る場合がございます。

  • ※この場合の返送料および返金手数料は、すべてお客様のご負担となります。

2. 商品の不備・破損による対応

お届けした商品に傷み、腐敗、破損、または内容の相違がある場合は、速やかに「再送」または「返金」の対応をさせていただきます。

• 申請期限：商品到着後2日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 必須事項：状態確認のため、**「商品の写真」および「外箱の写真」**を必ず撮影し、添付してください。現品を破棄された後は対応いたしかねる場合がございます。

• 配送トラブル：外箱が著しく潰れているなど、配送中の事故が疑われる場合は、配送会社（ヤマト運輸等）による調査が必要となります。受け取り時の状態を保存したまま、速やかに当ショップへご連絡ください。

3.その他

通信販売は特定商取引法に基づくクーリングオフ制度の適用対象外となります。